EL CONSUMIDOR ONLINE EN EL ORDENAMIENTO JURÍDICO ESPAÑOL
DOI:
https://doi.org/10.25057/2500672X.1013Palabras clave:
consumidor, online, Internet códigos de conducta, derechos del consumidorResumen
En el presente artículo se abordará la exposición sobre los derechos y garantías que dispone el consumidor cuando adquiere bienes y servicios online en el ordenamiento jurídico español, el cual se encuentra fuertemente influenciado por el Derecho que emana de la Unión Europea, el cual fundamentalmente a través de directivas, debe ser objeto de transposición al Derecho español. Se expondrán también, los avances realizados para solucionar controversias extrajudicialmente y, los avances de los denominados códigos de conducta.
Referencias bibliográficas
Acedo Penco, Á. (2012). Derecho de consumo. Análisis jurídico-privado de la Ley General para la Defensa de los consumidores de 2007. Madrid: editorial Dykinson.
Acedo Penco, Á. (2011). Derecho de contratos. Madrid; editorial Dykinson.
Calvo Caravaca, A. y Carrascosa González, J. (2016). Derecho Internacional Privado. Granada: Editorial Comares.
Ebers, M. (2010). De la armonización mínima a la armonización plena. Revista para el análisis del Derecho, InDret, abril, 2, 1-47.
Esteban de la Rosa, F. (2010). Mediación y arbitraje de consumo. Valencia: editorial Tirant lo Blanch.
España. Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se publica el Código Civil.
España. Constitución Española de 28 de diciembre de 1978.
España. Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación
España. Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil.
España. Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
España. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios.
González Vaqué, L. (1991). El Derecho de consumo: ¿una disciplina jurídica? Estudios sobre consumo, 22, 12-31.
Gudín Rodríguez-Magariño, F. (2013). Nuevos delitos informáticos. Un mundo orientado hacia el ciberespacio. Actualidad Jurídica Aranzadi, 2, 15-35.
Hernández Fernández, A. (2006). La protección del consumidor transfronterizo intracomunitario: cuestiones de Derecho Internacional Privado. Estudios sobre Consumo,79, 17-34.
Hernández Fernández, A. (2013). Una experiencia paradigmática: el arbitraje de consumo online en el marco del sistema español de protección de los consumidores. Estudios sobre Consumo, 47, 25-54.
Herrero Jiménez, M. (2016). La protección del consumidor transfronterizo intracomunitario en el comercio electrónico. Tesis doctoral, Universidad de Extremadura, Departamento de Derecho Privado.
Islas Colín, A. y Sosa Olan, E. (2017). Los deberes de información y el arbitraje on-line como mecanismos protectores del consumidor en la contratación a distancia, Revista Internacional de Trabajo y Ciencias Sociales, 13, 73-100.
Laborda Valle, E. (2015). El sistema arbitral de consumo. Tesis doctoral, Universidad Nacional de Educación a Distancia, Departamento de Derecho Civil.
Moreno Navarrete, M. (2002). Derecho del Comercio Electrónico, Madrid, editorial Marcial Pons.
Pardos Vicente, M. (2015). Retos y perspectivas de los sistemas de reclamación de los consumidores. Estudio jurídico sobre la aplicación en España de la Directiva 2013/11/UE de resolución alternativa de conflictos de consumo. Madrid: Editorial Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros.
Platero Alcón, A. (2014). La protección de los consumidores en la contratación electrónica. Anuario de la Facultad de Derecho, XXXI, 163-176.
Plaza Penadés, J. (2003). La contratación electrónica en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Revista Aranzadi de Derecho y Nuevas Tecnologías, 1, 75-98.
Rivas Lago, A. (2015). La protección del consumidor en la venta a distancia por Internet. Revista CESCO de Derecho de Consumo, 15, 52-68.
Rodríguez-Cano, A. (2015). Apuntes de Derecho mercantil, Pamplona: editorial Aranzadi, Cizur Menor, 2015.
Unión Europea. Directiva 93/13/CEE del Consejo, de 5 de abril de 1993, sobre las cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores.
Unión Europea. Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo.
Unión Europea. Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio de 2000 relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior.
Unión Europea. Directiva 2005/29/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de mayo de 2005, relativa a las prácticas comerciales desleales de las empresas en sus relaciones con los consumidores en el mercado interior, que modifica la Directiva 84/450/CEE del Consejo, las Directivas 97/7/CE, 98/27/CE y 2002/65/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y el Reglamento (CE) nº2006/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo (Directiva sobre las prácticas comerciales desleales).
Unión Europea. Reglamento (CE) nº861/2007 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de julio de 2007, por el que se establece un proceso europeo de escasa cuantía.
Unión Europea. Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea, de 30 de marzo de 2010.
Unión Europea. Tratado de la Unión Europea, de 30 de marzo de 2010.
Unión Europea. Directiva 2011/83/UE del Parlamento europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/13/CEE del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577/CEE del Consejo y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo.
Unión Europea. Reglamento (UE) Nº 1215/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de diciembre de 2012 relativo a la competencia judicial, el reconocimiento y la ejecución de resoluciones judiciales en materia civil y mercantil.
Vega Vega, J. (2005). Contratos electrónicos y protección de los consumidores, Madrid, editorial Reus.
Vega Vega, J. (2015). Mercado digital único y consumidores. Revista de Estudios Económicos y Empresariales, 25, 87-116.
Cómo citar
Descargas
Disciplinas:
Ciencias sociales, DerechoLenguajes:
esDescargas
Publicado
Número
Sección
Licencia
Los autores deben declarar que el artículo es un trabajo original, que no ha sido total ni parcialmente publicado en ningún medio impreso o electrónico, que no ha sido remitido simultáneamente a otra publicación y que no se encuentra actualmente en proceso de evaluación en otra publicación. Por otra parte, dejo(amos) constancia que las afirmaciones vertidas en el mismo son de exclusiva responsabilidad de las/los autoras/es.
Todos los datos y las referencias a materiales ya publicados están debidamente identificados con su respectivo crédito e incluidos en las notas bibliográficas y en las citas que se destacan como tal y, en los casos que así lo requieran, cuento con las debidas autorizaciones de quienes poseen los derechos respectivos; en caso de presentarse cualquier litigio o reclamación relacionada con los derechos de propiedad intelectual, nos hacemos responsables exonerando de responsabilidad a Nuevo Derecho
Si el artículo es aprobado para su publicación, los autores transfieren los derechos de reproducción a la revista Nuevo Derecho para publicarlo, distribuir copias electrónicas e incluirlas en servicios de indización, directorios o bases de datos nacionales e internacionales en Acceso Abierto, bajo la Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA) por la cual los autores conservan sus derechos autorales y les permiten a otras personas copiar y distribuir su obra, siempre y cuando reconozcan la correspondiente autoría y no se utilice la obra con fines comerciales.
Por lo tanto, Nuevo Derecho no retiene los derechos de reproducción o copia (copyright), por lo que los autores podrán disponer de las versiones finales, para difundirlas en repositorios institucionales, blogs personales o cualquier otro medio electrónico o impreso, con la sola condición de hacer mención a la fuente original de publicación, en este caso Nuevo Derecho
Estadísticas de artículo | |
---|---|
Vistas de resúmenes | |
Vistas de PDF | |
Descargas de PDF | |
Vistas de HTML | |
Otras vistas |