Burnout y engagement: un análisis desde los turnos laborales en personal asistencial

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.25057/21452776.1416

Palabras clave:

absorción, sueño, estrés laboral, personal de salud, salud mental

Resumen

El objetivo de esta investigación es analizar las diferencias del burnout y el engagement en función de los turnos laborales en el personal asistencial de una institución de salud oncológica. Con el fin de recolectar los datos se utiliza una ficha sociodemográfica para determinar el tipo de turno en que laboran los trabajadores, el Maslach Burnout Inventory-Human Services Survey y el Utrecht Work Engagement Scale-9. La investigación tiene un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental. La muestra está conformada por 56 participantes (M = 44, H = 12). Se hacen análisis estadísticos a través del SPSS v.20, estimando medidas descriptivas y se comprueban los supuestos de normalidad K-S (p < 0,05), indicando que el comportamiento de los datos no tiene una distribución normal. Por consiguiente, se lleva a cabo un análisis no paramétrico con el estadístico de Kruskal-Wallis. Los resultados indican que no hay diferencias significativas en el burnout según el turno laboral; no obstante, sí se encuentran diferencias en la dimensión de absorción, X2 = 10,5, p = 0,032, siendo el puntaje más alto el obtenido por el turno diurno combinado (Me = 16,2) y el más bajo el mixto por semanas (Me = 11,5). Estos resultados señalan posibles vías de investigación e intervención alrededor de las variables sociodemográficas y contextuales que pueden tener implicaciones en el burnout y el engagement.

Biografía del autor/a

Luis Carlos Trejos-Torres, Unión Temporal Familiar La Virginia (ICBF)

Pregrado - Psicólogo.

Eliana Yulieth Quiroz González, Universidad Católica de Pereira

Psicóloga, Universidad Católica de Pereira. Especialista en Gerencia del Talento Humano, Universidad de Manizales. Magíster en Gerencia del Talento Humano, Universidad de Manizales. Docente Universidad Católica de Pereira. Docente investigadora Corporación Universitaria Empresarial Alexander von Humboldt. elianaquiroz09@gmail.com.

Esther Julia Castaño-González, Universidad Católica de Pereira

Doctorado en Relaciones Internacionales Iberoamericanas (Derecho Público II) Educación.

Referencias bibliográficas

Acuña-Hormazabal, Á., Mendoza-Llanos, R. y Pons-Peregort, O. (2021). Burnout, engagement y la percepción sobre prácticas de gestión en pandemia por COVID-19 que tienen trabajadores del centro sur de Chile. Estudios Gerenciales, 37(158), 104-112. https://doi.org/10.18046/j.estger.2021.158.4364

Adriaenssens, J., De Gucht, V. y Maes, S. (2015). Determinants and prevalence of burnout in emergency nurses: A systematic review of 25 years of research. International Journal of Nursing Studies, 52(2), 649-661. https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2014.11.004

Aguirre Mas, C., Gallo, A., Ibarra, A y Sanchez García, J. C. (2018). Relación entre estrés laboral y burnout en una muestra de controladores de tráfico aéreo en Chile. Revista Ciencias Psicológicas, 12(2), 239-248. http://dx.doi.org/10.22235/cp.v12i2.1688.

Alatalo, S., Oikarinen, E., Reiman, A., Tan, T., Heikka, E., Hurmelinna-Laukkanen, P., Muhos, M. y Vuorela, T. (2018). Linking concepts of playfulness and well-being at work in retail sector. Journal of Retailing and Consumer Services, 43, 226-233. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2018.03.013

Alferez Cruz, L. F. y Matta Ospina, H. J. (2013). Trastornos del sueño y sus efectos en trabajadores de la salud del área asistencial: Revisión de investigaciones publicadas en el período 1990- 2013 [tesis de posgrado, Universidad de Antioquia]. Repositorio Institucional Udea. https://www.udea.edu.co/wps/wcm/connect/udea/8df1d1be-8bab-4b89-b881-a8f495fda828/trastornos+del+sueño+y+su+efectos.pdf?MOD=AJPERES

Bakker, A. B. y Albrecht, S. (2018). Work engagement: current trends. Career Development International, 23(1), 4-11. https://doi.org/10.1108/CDI-11-2017-0207

Bakker, A. B. (2013). La teoría de las demandas y los recursos laborales. Journal of Work and Organizational Psychology, 29(3), 107-115. https://doi.org/10.5093/tr2013a16

Caballero Pedraza, I. M., Contreras Torres, F., Vega Chávez, E. P. y Gómez Shaikh, J. J. (2017). Síndrome de Burnout y calidad de vida laboral en el personal asistencial de una institución de salud en Bogotá. Informes Psicológicos, 17(1), 87-105. https://doi.org/10.18566/infpsic.v17n1a05

Colombia. Congreso de la República. (2006, 6 de septiembre). Ley 1090 del 2006. Por la cual se reglamenta el ejercicio de la profesión de Psicología, se dicta el Código Deontológico y Bioético y otras disposiciones. Diario Oficial 46 383. http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1090_2006.html#TITULO I

Colombia. Ministerio de Gobierno. (1950, 9 de septiembre). Decreto Ley 3743 de 1950. Código Sustantivo del Trabajo. Diario Oficial No 27 407.

Colombia. Ministerio de Salud. (1993, 4 de octubre). Resolución 8430 de 1993. Por la cual se establecen las normas científicas, técnicas y administrativas para la investigación en salud.

Dall’Ora, C., Griffiths, P., Ball, J. y Simon, M. (2015). Association of 12 h shifts and nurses’ job satisfaction, burnout and intention to leave: Findings from a cross-sectional study of 12 European countries. BMJ Open, 5(9), 1-7. https://doi.org/10.1136/bmjopen-2015-008331

De la Fuente-Solana, E. I., Pradas-Hernández, L., González-Fernández, C. T., Velando-Soriano, A., Martos-Cabrera, M. B., Gómez-Urquiza, J. L. y Cañadas-De la Fuente, G. A. (2021). Burnout Syndrome in Paediatric Nurses: A Multi-Centre Study. International journal of environmental research and public health, 18(3), 1324. https://doi.org/10.3390/ijerph18031324

Dos Santos Barros, M. M., Pereira de Almeida, S., Pinheiro Barreto, A. L., Santos Faro, S. R., Melo de Araújo, M. R. y Faro, A. (2016). Síndrome de Burnout em médicos intensivistas: estudo em UTIs de Sergipe. Trends in Psychology, 24(1), 377-389. https://doi.org/10.9788/tp2016.1-26

Feo Ardila, J. M. (2007). Influencia del trabajo por turnos en la salud y la vida cotidiana [tesis de posgrado, Pontificia Universidad Javeriana]. Repositorio Institucional Javeriana. https://repository.javeriana.edu.co/handle/10554/54929

Fernández Merino, C. y Yáñez Gallardo, R. (2014). Describiendo el engagement en profesionales de enfermería de atención primaria de salud. Ciencia y Enfermería, 20(3), 131-140. http://dx.doi.org/10.4067/S0717-95532014000300012

Fernández Montalvo, J. y Piñol, E. (2000). Horario laboral y salud: consecuencias psicológicas de los turnos de trabajo. Revista de Psicopatología y Psicología Clínica, 5(3), 207-222. https://doi.org/10.5944/rppc.vol.5.num.3.2000.3899

Fontes, L., Goncalves, A., Gomes, R. y Simaes, C. (2019). Stress and Work Engagement in Health Professionals. En P. M. Arezes, J. S. Baptista, M. P. Barroso, P. Carneiro, P. Cordeiro, N. Costa, R. B. Melo, A. S. Miguel, G. Perestrelo (eds.), Occupational and Environmental Safety and Health, (pp. 553-561). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-030-14730-3

García-Sierra, R., Fernández-Castro, J. y Martínez-Zaragoza, F. (2016). Work engagement in nursing: An integrative review of the literature. Journal of Nursing Management, 24(2), 101-111. https://doi.org/10.1111/jonm.12312

Gil-Monte, P. (2005). El síndrome de quemarse por el trabajo (burnout). Una enfermedad laboral en la sociedad del bienestar. Ediciones Pirámide. http://www.capacitacion.edu.uy/files/medios/cd_prosoc09/sitio/lecturas/Modulo_1/El _Trabajo.pdf

Gómez-Salgado, J., Navarro-Abal, Y., López-López, M. J., Romero-Martín, M. y Climent-Rodríguez, J. A. (2019). Engagement, passion and meaning of work as modulating variables in nursing: A theoretical analysis. International Journal of Environmental Research and Public Health, 16(108), 1-13. https://doi.org/10.3390/ijerph16010108

Grimaldo, M. y Reyes Bossio, M. A. (2015). Calidad de vida profesional y sueño en profesionales de Lima. Revista Latinoamericana de Psicologia, 47(1), 50-57. https://doi.org/10.1016/s0120-0534(15)30006-6

Gu Bo, M. N.; Tan Qiling B. A.; Zhao Shangping M. N. (2019). The association between occupational stress and psychosomatic wellbeing among Chinese nurses. Medicine, 98(22), 1-6. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/31145327/

Gutiérrez Segura, J. C., Saravia Peña, J. J., Montenegro Muñoz, J. Z., Osorio Vélez, D. M., Caicedo González, C. M. y Gallego Hincapié, Y. K. (2008). Prevalencia y factores asociados a “burnout” en médicos especialistas docentes de la Universidad Tecnológica de Pereira. 2006. Revista Médica de Risaralda, 14(1), 15–22. http://revistas.utp.edu.co/index.php/revistamedica/article/view/611

Harter, J. K., Schmidt, F. L. y Hayes, T. L. (2002). Business-unit-level relationship between employee satisfaction, employee engagement, and business outcomes: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 87(2), 268-279. https://doi.org/10.1037/0021-9010.87.2.268

Hernández, H. L. y Oramas, V. A. (2016). Autoeficacia y work engagement en trabajadores de diferentes ocupaciones asistenciales. Revista Cubana de Salud y Trabajo, 17(4), 32-41. https://www.medigraphic.com/cgi-bin/new/resumen.cgi?IDARTICULO=69094

Jamal, M. (2004). Burnout, stress and health of employees on non-standard work schedules: a study of Canadian workers. Stress and Health, 20(3), 113-119. https://doi.org/https://doi.org/10.1002/smi.1012

Juárez García, A. (2015). Engagement Laboral, una concepción científica: Entrevista con Wilmar Schaufeli. Liberabit, 21(2), 187-194. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=68643124002

Kahn, W. A. (1990). Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. Academy of Management Journal, 33(4), 692-724. https://doi.org/10.5465/256287

Kerkhof, G. A. (2018). Shift work and sleep disorder comorbidity tend to go hand in hand. Chronobiology International, 35(2), 219-228. https://doi.org/10.1080/07420528.2017.1392552

Kerlinger, F. y Lee, H. (2000). Investigación del comportamiento (4a ed). McGraw-Hill.

Kubota, K., Shimazu, A., Kawakami, N., Takahashi, M., Nakata, A. y Schaufeli, W. (2011). Distinción empírica entre engagement y trabajolismo e enfermeras hospitalarias de Japón: Efecto sobre la calidad del sueño y el desempeño laboral. Ciencia & Trabajo, 13(41), 152-157. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4705841/

Lim, W. P., Seet, X. Y. y Rahman, H. (2020). Designing a psychological preparedness toolkit for healthcare workers in the wake of COVID-19: A Singapore perspective. Asian Journal of Psychiatry, 53, 102-204. https://doi.org/10.1016/j.ajp.2020.102204

Lisbona, A., Morales, J. F. y Palací, F. (2009). El engagement como resultado de la socialización organizacional. International Journal of Psychology and Psychological Therapy, 9(1), 89-100. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=56012876007

Llorens, S., García-Renedo, M. y Salanova, M. (2005). Burnout como consecuencia de una crisis de eficacia: un estudio longitudinal en profesores de secundaria. Revista de Psicología Del Trabajo y de Las Organizaciones, 21(1-2), 55-70. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=231317039004%0ACómo

Lorente, L. y Vera, M. (2010). Las organizaciones saludables: “El engagement en el trabajo.” Gestión Práctica de Riesgos Laborales, 73, 16-20. http://pdfs.wke.es/1/5/4/2/pd0000051542.pdf

Ma, Y., Wei, F., Nie, G., Zhang, L., Qin, J., Peng, S., Xiong, F., Zhang, Z., Yang, X., Peng, X., Wang, M. y Zou, Y. (2018). Relationship between shift work schedule and self-reported sleep quality in Chinese employees. Chronobiology International, 35(2), 261-269. https://doi.org/10.1080/07420528.2017.1399902

Manzano, G. (2002). Burnout y Engagement en un colectivo preprofesional estudiantes universitarios. Boletín de Psicología, 74, 79-102. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2339640

Marti, F., Giannarelli, D., Mitello, L., Fabriani, L., Latina, R. y Mauro, L. (2019). Correlation between Work Engagement and Burnout among Registered Nurses: an Italian hospital survey. Professioni Infermieristiche, 72(1), 42-49. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/31162042/

Martínez-Alvarado, J., Guillén, F. y Feltz, D. (2016). Athletes’ motivational needs regarding burnout and engagement. Revista de Psicologia Del Deporte, 25(1), 65-71. http://hdl.handle.net/10553/20816

Maslach, C. y Jackson, S. E. (1986). The Measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behaviour, (2), 99-113. https://doi.org/10.1002/job.4030020205

Maslach y Leiter, M. (2007). Burnout. En Encyclopedia of Stress Edition. (pp. 368-371). Elsevier Editors. https://doi.org/10.1016/B978-0-12-800951-2.00044-3

Maslach, C., Schaufeli, W. y Leiter, M. (2001). Job burnout. Annual Review of Psycholoy, 52, 397-422. https://doi.org/10.1146/annurev.psych.52.1.397

Orgambídez, A., Borrego, Y. y Vázquez‐Aguado, O. (2019). Self‐efficacy and organizational commitment among Spanish nurses: the role of work engagement. International Nursing Review, 66(3), 381-386. https://doi.org/10.1111/inr.12526

Pérez Rodríguez, V.; Palací Descals, F. y Topa Cantisano, G. (2017). Cultura de conciliación y conflicto trabajo / familia en trabajadores con turnos laborales. Acción Psicológica, 14(2), 193-120. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=344054646013

Poulsen, M. G., Poulsen, A. A., Khan, A., Poulsen, E. E. y Khan, S. R. (2011). Work engagement in cancer workers in Queensland: The flip side of burnout. Journal of Medical Imaging and Radiation Oncology, 55(4), 425-432. https://doi.org/10.1111/j.1754-9485.2011.02281.x

Quiroz-González, E. Y. y Loaiza Gutiérrez, L. A. (2016). Prevalencia del síndrome de burnout en personal asistencial de un hospital del departamento de Risaralda-Colombia. Psicoespacios, 10(17), 169-186. https://doi.org/10.25057/21452776.692

Quiroz-González, E., Loaiza Guzmán, J. D. y Mejía González, C. (2020a). Bienestar en el trabajo: implicaciones y desafíos para las organizaciones saludables. En J. E. Páez Valdez (compil.), Organizaciones saludables. Una contribución desde la psicología y la comunicación (pp. 10-36). Editorial Universidad Católica de Pereira. https://editorial.ucp.edu.co/index.php/e-books/catalog/book/13

Quiroz González, E. Y., Muñoz Jaramillo, J. T., Salazar Montes, A. P., Ocampo Rivera, F., y Vanegas Berrio, N. Y. (2020b). Engagement y burnout en profesionales de la salud colombianos. Salud (i) Ciencia, 24(4), 201-207. https://www.siicsalud.com/dato/sic/244/160641.pdf

Raya, R. P. y Panneerselvam, S. (2013). The healthy organization construct: A review and research agenda. Indian Journal of Occupational and Environmental Medicine, 17(3), 89-93. https://doi.org/10.4103/0019-5278.130835

Salanova, M., Llorens, S. y Martínez, I. (2016). Aportaciones desde la psicología organizacional positiva para desarrollar organizaciones saludables y resilientes. Papeles Del Psicólogo, 37(3), 177-184. http://www.papelesdelpsicologo.es/pdf/2773.pdf

Salanova, M., Llorens, S. y Martínez, I. (2019). Organizaciones saludables. Una mirada desde la psicología positiva. Thomson Reuters Aranzadi.

Salanova, M., Martínez, I., Cifre, E. y Schaufeli, W. (2005). ¿Se pueden vivir experiencias óptimas en el trabajo? Analizando el Flow en contextos laborales. Revista de Psicología General y Aplicada, 58(1), 89-100.

Salanova, M. y Schaufeli, W. (2009). Un paso más allá: Trabajadores engaged y organizaciones saludables. En El engagement en el trabajo. Cuando el trabajo se convierte en pasión (pp. 271–295). Alianza Editorial.

Salanova Soria, M. y Schaufeli, W. (2004). El engagement de los empleados: Un reto emergente para la dirección de los recursos humanos. Estudios Financieros, 62, 109-138.

Sanclemente Vinué, I., Saso, C. E. y Íñiguez Berrozpe, T. (2017). Engagement o compromiso en profesionales de enfermería: variables socio-demográficas y laborales asociadas. Enfermería Global, 16(3), 400-426. https://doi.org/10.6018/eglobal.16.3.259541

Sawatzky, J. A. V. y Enns, C. L. (2012). Exploring the key predictors of retention in emergency nurses. Journal of Nursing Management, 20(5), 696–707. https://doi.org/10.1111/j.1365-2834.2012.01355.x

Schaufeli, W. y Bakker, A. (2003). Utrecht Work Engagement Scale: Preliminary Manual. Occupational Health Psychology Unit, Utrecht University.

Shen, S. H., Yen, M., Yang, S. L. y Lee, C. Y. (2016). Insomnia, anxiety, and heart rate variability among nurses working different shift systems in Taiwan. Nursing and Health Sciences, 18(2), 223-229. https://doi.org/10.1111/nhs.12257

Shu-Hui, L., Wen-Chun, L., Mei-Yen, C. y Jun-Yu, F. (2014). The impact of shift work on nurses’ job stress, sleep quality and self-perceived health status. Journal of Nursing Management, 22(5), 604–612. https://doi.org/10.1111/jonm.12020

Simpson, M. R. (2009). Predictors of work engagement among medical-surgical registered nurses. Western Journal of Nursing Research, 31(1), 44-65. https://doi.org/10.1177/0193945908319993

Soares, M. E. y Mosquera, P. (2019). Fostering work engagement: The role of the psychological contract. Journal of Business Research, 101, 469-476. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.01.003

Vásquez Fonseca, V., Gómez Pasos, J., Martínez, J. y Salgado, A. (2019). Relación entre el burnout y la satisfacción laboral en profesionales de la salud. Salud(i)Ciencia, 23, 325-331. http://dx.doi.org/10.21840/siic/158957

Walsh, M., Dolan, B. y Lewis, A. (1998). Burnout and stress among A&E nurses. Emergency Nurse, 6(2), 26-30. https://doi.org/10.7748/EN.6.2.23.S17

Winkler, M. R., Mason, S., Laska, M. N., Christoph, M. J. y Neumark-Sztainer, D. (2018). Does non-standard work mean non-standard health? Exploring links between non-standard work schedules, health behavior, and well-being. SSM-Population Health, 4, 135-143. https://doi.org/10.1016/j.ssmph.2017.12.003

Wisetborisut, A., Angkurawaranon, C., Jiraporncharoen, W., Uaphanthasath, R. y Wiwatanadate, P. (2014). Shift work and burnout among health care workers. Occupational Medicine, 64(4), 279-286. https://doi.org/10.1093/occmed/kqu009

Xanthopoulou, D., Bakker, A., Demerouti, E. y Schaufeli, W. (2009). Reciprocal relationships between job resources, personal resources, and work engagement. Journal of Vocational Behavior, 74(3), 235-244. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2008.11.003

Xiao, X., Zhu, X., Fu, S., Hu, Y., Li, X. y Xiao, J. (2020). Psychological impact of healthcare workers in China during COVID-19 pneumonia epidemic: A multi-center cross-sectional survey investigation. Journal of Affective Disorders, 274(1), 405-410. https://doi.org/10.1016/j.jad.2020.05.081

Cómo citar

Trejos-Torres, L. C. ., Quiroz González, E. Y., & Castaño-González, E. J. . (2021). Burnout y engagement: un análisis desde los turnos laborales en personal asistencial. Psicoespacios, 15(27), 1–16. https://doi.org/10.25057/21452776.1416

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Publicado

2021-12-03

Número

Sección

Investigación

Métricas

Crossref Cited-by logo
Estadísticas de artículo
Vistas de resúmenes
Vistas de PDF
Descargas de PDF
Vistas de HTML
Otras vistas

Artículos similares

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 > >> 

También puede {advancedSearchLink} para este artículo.